为塑造公司窗口部门的仪容仪表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，打造服务标杆窗口，池州市供水有限公司于2017年9月21日晚，在四楼会议室举办了服务礼仪培训。此次培训邀请了池州学院商务礼仪张利萍老师主讲，公司客服中心、各营业所、热线办等20多名窗口服务人员参加培训。

为了做好本次培训工作，公司会前做到了精心准备，会中井然有序，气氛融洽和谐。培训内容包括商务礼仪与职业化、着装与仪态礼仪、办公礼仪、电话礼仪、谋面礼仪、沟通中的礼仪、宴会礼仪等内容。在培训过程中老师把讲授、投影、示范、情景模拟、体验相结合。讲授精细全面，生动灵活，穿插了图、文，并从不同的工作岗位分别训练了男女学员站、座、行、走等规范动作和着装打扮、衣服色调搭配、化妆等，使大家对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言技巧、服务礼仪、礼貌用语有了更深刻的理解和认识。老师与员工的互动活动，更将现场热情多次推向高潮。

此次礼仪培训，让学员们对服务与商务礼仪有了更新、更全面的认识，也让大家意识到了礼仪在日常工作中的重要意义，提升了员工的个人素养，起到了很好的效果。

                   池州市供水有限公司  周燕 报道