10月19日，池州市供水有限公司客服中心营业大厅里突然闯入两名蒙面“劫匪”，其中黑衣蒙面“劫匪”直接冲到1号窗口持刀挟持柜员要求交出现金，另一名红衣蒙面“劫匪”把事先准备好的包扔到大厅收费处，指使收费员立即将现金装进黑包里。两名“劫匪”面目狰狞，情绪激动，人质随时都有生命危险！收费员以保险柜钥匙在主任那为由来拖延时间，中心主任听到动静后迅速按下报警器，从钞箱中将面额较小的现金取出，装入袋中时假装紧张故意将现金洒落在地，拖延时间，等待救援。与此同时，5号窗口柜员悄悄地躲到柜台下用手机向110和公司领导报警，值班保安人员迅速有序的疏散中心大厅的其他无关人员；接到报警后的公司安保队员突然出击，人质成功解救，两名“劫匪”都被成功制服，扭送到公安部门。

然而，如此惊心动魄的场景却并非实战，而是池州市供水公司举行的防抢劫应急预案演练活动，为有效防范各类刑事治安案件，强化基层员工安防意识、风险意识及突发事件应变处置能力，确保营业网点安全运营。

客服中心大厅工作人员表示，应对此类的突发事件以前都只是纸上谈兵，这回运用到实战演练，还真就发现了自身的问题。

此次系列演练活动，公司进行了周密准备，针对当前犯罪分子抢劫银行的作案特点，进一步完善了防抢劫应急预案，预案对班前安全准备和遭遇不法分子抢劫以及挟持人质实施抢劫的情况下人员分工、处置方式提出了具体的要求和规定。为了达到在演练中修改完善预案，在本次演练前，公司组织所有参演人员对应急预案内容进行了认真学习和模拟练习，并进行了三次预演。 本次演练达到了预期目的和效果。

  池州市供水有限公司周燕报道